U bent hier

Klacht indienen

Een buurman die ’s morgens vroeg zijn gras maait, luide muziek tot in de vroege uurtjes, blaffende honden, de luchtafzuiginstallatie van het naburige restaurant of claxonnerende bussen… geluidsoverlast is een van de voornaamste vormen van hinder in de stad. Maar blijf niet bij de pakken zitten en zorg dat lawaai uw leven niet onmogelijk maakt! Indien nodig kunt u een klacht indienen: het is uw volste recht!

Ga eerst een gesprek aan

Breng het probleem eerst op een vriendelijke manier ter sprake bij de persoon of onderneming die verantwoordelijk is voor het lawaai. Of het nu uw buur is of de zaakvoerder van het naburige café: zij zijn zich niet altijd bewust van de hinder die hun handelingen veroorzaken. Nodig hen uit bij u thuis, zodat ze het lawaai zelf kunnen vaststellen. Met wat goede wil van beide kanten kan vaak een minnelijke regeling worden getroffen: bijvoorbeeld het volume lager zetten, zijn hond opvoeden, een afgesproken uurregeling respecteren.

Als het gesprek moeilijk verloopt, kunt u een derde partij aanspreken (de beheerder van het gebouw, een lokale ombudsdienst…) om tot een constructief gesprek te komen met de persoon die verantwoordelijk is voor het lawaai. Stuur hem een aangetekende brief met een overzicht van de feiten en, eventueel, de voorwaarden voor een overeenkomst. Indien hij niet reageert binnen een redelijke termijn en de hinder blijft duren, kunt u een klacht indienen.

Als u een klacht wenst in te dienen

De verschillende procedures afhankelijk van het type overlast, het regionale portaal RuisInfo legt de toepasselijke wetgeving uiteen en verwijst u door naar het juiste klachtenformulier.

Wilt u meer weten over het aantal en type van klachten over geluidshinder in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest? Neem dan een kijkje op de pagina 'waarneming en klachten'.

 

Datum van de update: 20/10/2017